سياسة استرداد الأموال

تاريخ النفاذ: 10/07/2023

1. أهلية وشروط استرداد الأموال
1.1. ونحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن تطبيقنا، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك وفقًا للشروط التالية:
   أ. يتم تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
   ب. ال الاشتراك لم يتم استخدام الخدمة أو استهلاكها بشكل كبير.
   ج. يتم تقديم طلب استرداد الأموال من قبل المشتري الأصلي أو الممثل المعتمد.

2. عملية طلب استرداد الأموال
2.1. لطلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على support@performs.onlione. يرجى تقديم التفاصيل التالية:
   أ. اسمك ومعلومات الاتصال بك.
   ب. رقم الطلب/المعاملة.
   ج. سبب طلب استرداد الأموال.
   د. أي وثائق داعمة ذات صلة.

3. تقييم الاسترداد والموافقة عليه
3.1. عند تلقي طلب استرداد الأموال الخاص بك، سنقوم بتقييمه بناءً على شروط الأهلية المذكورة في القسم 1. ونحتفظ بالحق في التحقق من المعلومات المقدمة وقد نطلب تفاصيل أو وثائق إضافية إذا لزم الأمر.
3.2. إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال، فسنقوم بمعالجة استرداد الأموال خلال 30 يومًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

4. الحالات غير القابلة للاسترداد
4.1. خدمات الاشتراك التالية غير قابلة للاسترداد بشكل عام:
   أ. إذا تم استخدام الاشتراك الشهري لأكثر من 14 يومًا
   ب. إذا تم استخدام الاشتراك السنوي لأكثر من 30 يومًاs

5.1. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. ستكون أي تغييرات فعالة عند نشر السياسة المنقحة على موقعنا الإلكتروني أو داخل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة استرداد الأموال بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات.

6. اتصل بنا
6.1. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة استرداد الأموال لدينا، فيرجى الاتصال بنا على support@performs.app للحصول على مزيد من المساعدة.